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XYZ X-MAN STUDIO 搶先上市

２０１０．０９．１０　全新上市 XYZ X-MAN Studio (XYZ X-MAN編輯)
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有效溝通2(主講:余世維) 國語發音 中文字幕光碟正式版ＤＶＤ版 (7片裝)


【內容說明】★◇以下中文譯文說明僅供參考，實際軟體內容請依參考網址介紹為準◇★


講師介紹:

余世維：美國諾瓦大學公共決策博士、哈佛大學企業管理博士後研究、牛津大學國際經
濟博土後研究、被譽為「中國管理教育第一人」、國人最為推崇的實戰型培訓專家之一
、演說家的風采，戰略家的氣度，理論家的才華

2005年度他再次榮獲「中國企業十大最具魅力培訓師」、「中國企業十大最具魅力咨詢
師」稱號，並被授予「2005年度傑出貢獻獎」。2007年再次榮獲「中國十大領導力專家
」榮譽稱號

內容簡介:

第一講：溝通的目的和問題
·溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。
·個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。
·溝通的基本問題是「心態」基本原理是「關心」；基本要求是「主動」；
·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼
·個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個人障礙
·溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經驗；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙
·溝通的組織障礙：信息氾濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋
·討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什麼值得學習的地方
·障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽

第五講：溝通的方向
·溝通循環；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語言
·你的上司怎麼看你？
·行為（肢體）語言的問題
·講話的態度

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